Condiciones de contratación y responsabilidad
En Keshet Madrid Turismo y Viajes para el/la pasajero/a
Keshet Madrid ofrece viajes organizados y visitas guiadas a través de sus empresas de viajes
y en otras publicaciones destinadas al público general, bajo las condiciones detalladas a continuación. Es obligatorio leer atentamente estas condiciones para evitar malentendidos.
La compra de los servicios ofrecidos por la empresa constituye la aceptación de las condiciones detalladas a continuación.
El registro deberá realizarse tal y como se indica en el sitio web (keshetmadrid.com), de acuerdo con las condiciones de pago establecidas. El formulario de registro deberá estar firmado e indicar la cuota de inscripción que garantizará la plaza de los inscritos, incluyendo el método de pago (efectivo, tarjeta de crédito).
Únicamente el pago del importe indicado en el sitio web para el/la pasajero/a en el momento de la inscripción y la correspondiente confirmación por escrito garantizarán la plaza en el viaje.
Keshet Madrid se reserva el derecho de no permitir la realización del viaje a cualquier pasajero que no haya efectuado el pago completo antes de la salida.
Al registrarse en un viaje y proporcionar su dirección de correo electrónico a los representantes de la empresa (oralmente o mediante el formulario de registro), el viajero autoriza la recepción de comunicaciones, avisos y publicidad de Keshet Madrid por correo electrónico.
Si desea eliminar su dirección de la lista de distribución, podrá hacerlo haciendo clic en la opción para cancelar la recepción de comunicaciones comerciales en la parte inferior de la página o enviando un correo electrónico
de respuesta a la dirección de correo electrónico keshetmadrid@gmail.com
El reembolso correspondiente a la utilización de una parte del servicio contratado, derivado de la interrupción del viaje a mitad del mismo o de la compra de únicamente una parte del viaje, se realizará únicamente después de comprobar el reembolso efectivo proporcionado por los diferentes proveedores y tras evaluar los daños derivados de la interrupción de dichos servicios. El reembolso será efectuado por el proveedor de servicios exclusivamente a Keshet Madrid y no de ninguna otra forma directa o indirecta mediante acciones del viajero/a y/o del guía del grupo. En caso de que haya viajeros que deseen regresar a su país antes de la fecha prevista del recorrido, dichos viajeros recibirán un crédito, previa aceptación, de 10 euros, sin entrar en detalles ni explicaciones. También en este caso se recomienda contar previamente con una póliza de seguro y comprobar si existe cobertura para situaciones de este tipo.
Precios / tipos de cambio / impuestos
Los precios de los viajes han sido establecidos por Keshet Madrid. En caso de que se produzca algún cambio, este se indicará en el sitio web. Se informa a los viajeros de que la moneda utilizada para efectuar pagos o realizar abonos al viajero en la fecha de salida es el euro.
El viaje y el itinerario tal y como han sido publicados son vinculantes para Keshet Madrid. No obstante, pueden producirse cambios en el orden de los días del viaje y de las visitas, tal y como se publican en el sitio web, las redes sociales y las publicaciones de la empresa. Keshet Madrid no será responsable de fenómenos meteorológicos (terremotos, inundaciones, niebla, tormentas, erupciones volcánicas, nieve, etc.) y/o de cualquier otra circunstancia (como cortes de electricidad o disturbios locales) que no estén bajo el control de Keshet Madrid y que puedan provocar cualquier modificación o cancelación del itinerario o de los servicios contratados. Se aclara que, en caso de cancelación del viaje debido a estos fenómenos, los gastos ocasionados a los pasajeros como consecuencia de ello correrán exclusivamente a cargo de los pasajeros y no de Keshet Madrid.
El programa del viaje y sus detalles forman parte integral de estas condiciones.
La definición de visitas guiadas se refiere a la prestación de servicios de guía por parte de un/a guía local durante 3 o 4 horas y hasta 9 horas, salvo que se indique lo contrario.
Durante períodos de fiestas y festividades judías, cristianas, musulmanas o de otras religiones y culturas, determinados lugares pueden estar cerrados, tanto con previo aviso como sin él. La empresa, siempre que sea posible, ofrecerá una alternativa al lugar cerrado, ya sea en otro lugar o mediante otra actividad.
La realización del viaje está condicionada a alcanzar el número mínimo de participantes indicado en cada viaje.
Keshet Madrid no garantiza un número máximo de participantes, salvo que se indique lo contrario.
Keshet Madrid se reserva el derecho de poner fin a la participación de cualquier pasajero/a en el viaje cuando, según el criterio del guía y/o del grupo, dicha persona provoque una alteración del desarrollo normal del viaje. Los costes derivados de la expulsión y del regreso del viajero/a se descontarán del importe total que se calcule a efectos del reembolso de los servicios no utilizados.
La composición y las edades de los participantes no están limitadas en las inscripciones abiertas al público general. Keshet Madrid no puede garantizar que los datos proporcionados en un momento determinado no cambien posteriormente, por lo que no podrán tenerse en cuenta reclamaciones relativas a la edad o composición del grupo.
Es responsabilidad del viajero informar a la empresa sobre cualquier problema médico o dificultad física que pueda constituir un problema u obstáculo para el correcto desarrollo del viaje.
Es responsabilidad del pasajero/a comprobar que sus documentos son válidos, que el pasaporte israelí tiene una validez mínima de seis meses desde la fecha de salida del viaje y de entrada en el país de destino, la necesidad de un permiso de entrada (visado), las vacunas y el estado de salud, así como los documentos de viaje proporcionados por Keshet Madrid y el formulario de convocatoria con la hora exacta de llegada y el lugar de encuentro con el guía del grupo.
Asimismo, deberá disponer de una póliza adecuada para viajeros que cubra salud y equipaje. Es responsabilidad del viajero/pasajero contratar el seguro. Es responsabilidad del viajero/pasajero adquirir una póliza de seguro adecuada que cubra las diferentes actividades incluidas en el itinerario que haya contratado (por ejemplo: navegación, desplazamientos en vehículos todoterreno, actividad de canopy, caminatas por senderos y por carreteras pavimentadas o no pavimentadas). Debe asegurarse de que la póliza de seguro cubra las actividades indicadas en el itinerario del viaje.
Se recomienda cancelar las vacaciones previstas en caso de emergencia. En este caso, Keshet Madrid no será responsable de la cancelación y/o acortamiento del viaje debido al estado de salud del viajero o de un familiar cercano.
Los viajeros que viajen con pasaportes extranjeros y no israelíes están obligados a notificarlo por separado y por escrito a Keshet Madrid. Los viajeros titulares de pasaportes extranjeros son responsables de comprobar las condiciones de entrada al país al que viajan ante las autoridades correspondientes. Cabe destacar que existe una alta probabilidad de que los países de destino exijan a los titulares de pasaportes extranjeros un visado de entrada adaptado al país de destino, y el titular de un pasaporte extranjero que no realice las comprobaciones y gestiones necesarias podría no poder entrar en el país.
Los representantes de ventas no están autorizados a proporcionar información, salvo que esta haya sido entregada por escrito al viajero mediante un documento oficial firmado por Keshet Madrid.
Existen lugares que no pueden visitarse sin el visado o permiso de entrada correspondiente.
Esta información se especifica en los programas de viaje de forma individual para cada itinerario y viaje.
La información proporcionada en estas condiciones y en las demás publicaciones de Keshet Madrid constituye la referencia sobre la que se basa el compromiso adquirido al comprar el producto. Keshet Madrid no puede asumir responsabilidad por información no autorizada o no verificada que haya sido proporcionada y contradiga estos datos o datos relacionados, salvo que esté respaldada por escrito.
En caso de disputa y/o desacuerdo y/o reclamación judicial entre las partes, los tribunales de España serán los únicos competentes territorial y materialmente para conocer de cualquier disputa y/o reclamación.
La cancelación de un viaje por iniciativa de Keshet Madrid, principalmente debido a un número reducido de inscritos, podrá realizarse hasta 15 días antes de la salida del viaje, sin que el viajero pueda presentar reclamación y/o demanda alguna.
Las operaciones realizadas en efectivo serán reembolsadas al viajero inmediatamente una vez tomada la decisión de cancelar. Las operaciones realizadas con tarjeta de crédito serán reembolsadas de acuerdo con los procedimientos de las compañías de tarjetas de crédito.
Debido al período de la pandemia de coronavirus en Israel y en todo el mundo, es posible que, debido a las alertas relacionadas con el coronavirus en determinados destinos, los clientes cancelen viajes incluso en el último momento. Por lo tanto, si los clientes cancelan los viajes en el último momento y el grupo no alcanza el mínimo necesario para operar, Pegasus se verá obligada a cancelar la salida del viaje.
Esto se refiere a los meses de mayo, junio, julio y agosto de 2021, como parte del proceso de regreso a la normalidad laboral después de 16 meses durante los cuales el mundo del turismo estuvo paralizado.
El viaje organizado está compuesto por varios servicios, entre ellos servicios turísticos como hoteles, entradas a lugares y traslados, todos los cuales comienzan fuera del país y también terminan fuera del país.
Los gastos de cancelación se refieren a los servicios que comienzan y terminan fuera del país.
Por lo tanto, en caso de cancelación y de que corresponda un reembolso, este será aplicable únicamente a los servicios prestados fuera de Israel.
Al firmar el formulario de registro / aceptación online, usted elige, acepta y reconoce las condiciones de cancelación aplicables a los proveedores en el extranjero, de acuerdo con la posibilidad de cancelación de la operación según las condiciones anteriores.
De acuerdo con la ley (Enmienda 58 de la Ley de Protección al Consumidor), existe la posibilidad de elegir entre 2 modalidades de cancelación de la operación:
Primera modalidad: la opción predeterminada, basada en los gastos de cancelación indicados en cada programa de viaje, que serán válidos en caso de que el viajero no indique lo contrario.
Por el contrario,
Segunda modalidad: permite al cliente cancelar de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor, pero la condición es un coste adicional del 10 % del precio de la operación.
El cliente deberá informar por escrito a Keshet Madrid en el momento de realizar la operación y recibir una confirmación escrita de la empresa.
Además, el cliente deberá pagar el importe total de la operación en el momento de realizar la reserva para cumplir esta condición.
Condiciones sobre el coronavirus:
Se aclara que un viaje organizado bajo la política relacionada con el coronavirus se llevará a cabo mientras el país de destino admita turistas procedentes de Israel y mientras el vuelo opere con normalidad.
Se destaca que, incluso si el país de destino pasa a ser considerado zona roja, pero sigue siendo posible llegar y viajar en él, el viaje se realizará con normalidad.
La actuación en el país de destino estará sujeta a la legislación vigente en dicho país, así como a las decisiones de las autoridades locales, y será obligación del pasajero cumplirlas.
Puede haber cambios en el itinerario antes y/o después de la salida de Israel, e incluso puede prescindirse de lugares indicados en el itinerario sin previo aviso y sin necesidad de obtener el consentimiento del viajero, siempre que el motivo del cambio de itinerario se deba a las instrucciones de las autoridades locales en relación con el coronavirus.
El cambio del itinerario o el hecho de que el país pase a ser considerado zona roja no constituye motivo de cancelación, y cualquier cancelación por parte del pasajero debido a ello dará lugar a gastos de cancelación según lo indicado en el itinerario del viaje.
El pasajero tiene la obligación y responsabilidad de contratar una póliza de seguro integral que incluya cobertura por coronavirus y que cubra también los gastos de cancelación por cualquier motivo.
Debido a la situación del coronavirus y a los frecuentes cambios en las condiciones de entrada de cada país, es responsabilidad del viajero inscrito en el viaje comprobar las condiciones de entrada de cada país en el sitio web oficial de cada país al que tenga previsto entrar durante el viaje con Keshet Madrid, siempre que durante los 2 meses anteriores a la salida del viaje haya permanecido en un país distinto de Israel.
El pasajero está obligado a comprobar, antes incluso de registrarse en el viaje, las condiciones de entrada al país en el sitio web del Ministerio de Asuntos Exteriores
https://www.gov.il/he/departments/topics/corona-ministry-of-foreign-affairsY en el sitio web del Ministerio de Salud
https://www.gov.il/he/departments/air-travel-covid19-israelY en el sitio web de la Autoridad de Aeropuertos
https://www.iaa.gov.il/airports/ben-gurion/notifications-and-updates-during-covid-19/También se recomienda comprobar previamente las condiciones de la póliza de seguro que cubra al viajero/a mediante un seguro médico, incluido el virus del coronavirus, así como los gastos de cancelación.
Se aclara que, si un viajero presenta síntomas de coronavirus durante el viaje, será responsabilidad exclusiva del viajero acudir a una prueba de coronavirus y permanecer en aislamiento hasta obtener los resultados de la prueba. El viajero o la compañía de seguros serán los únicos responsables de los gastos derivados.
El viajero entiende que el guía del viaje debe continuar con el grupo durante el viaje y que, a partir de ese momento, el contacto del viajero será con la compañía de seguros y con la sede de Pegasus en Israel.
Para obtener información general y conocer los documentos que deben llevarse al aeropuerto, deberá consultarse al Ministerio de Salud.
El viajero entiende que el guía del viaje debe continuar con el grupo durante el viaje y que, a partir de ese momento, el contacto del viajero será con la compañía de seguros y con la sede de Pegasus en Israel.
Para obtener información general y conocer los documentos que deben llevarse al aeropuerto, deberá consultarse al Ministerio de Salud.
La empresa proporcionará información organizada en el área personal.
Se aclara que las instrucciones relacionadas con el coronavirus cambian periódicamente y que el viajero/a deberá mantenerse informado y actuar de acuerdo con las instrucciones vigentes en la fecha del vuelo.
Tenga en cuenta que en todos los vuelos de Austrian Airlines hacia y desde Viena es obligatorio llevar únicamente mascarillas de tipo N95/KN95 (sin filtro). No está permitido utilizar mascarillas quirúrgicas (desechables) ni mascarillas de tela en estos vuelos. El viajero que llegue sin mascarilla no podrá embarcar en el vuelo y estará sujeto a los gastos de cancelación indicados en el programa comercial.
Keshet Madrid no proporciona servicios de portería o transporte de equipaje, ya sea de pago o gratuito, en ninguno de sus viajes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En sus viajes, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En los itinerarios en los que se incluye el servicio de equipaje, este se refiere al servicio de equipaje en los hoteles y antes de entrar en las habitaciones de los hoteles.
El servicio de equipaje puede tardar un tiempo y no prestarse inmediatamente a la llegada, sino dentro de un plazo razonable.
Hay casos en los que el servicio de equipaje puede no estar disponible debido a la falta de disponibilidad de personal de equipaje en los hoteles. Estos casos son poco frecuentes, pero si ocurren, suelen producirse en lugares remotos donde el hotel tiene que contratar personal de equipaje que no trabaja habitualmente allí, o cuando se llega tarde debido a la prolongación de la jornada del viaje y el personal de equipaje ya ha abandonado el hotel.
El autobús puesto a disposición del grupo será un autobús de lujo especial para turistas, con aire acondicionado, de acuerdo con el programa publicado. La jornada laboral del conductor se basa en 8 horas. No es obligación del conductor realizar excursiones adicionales a las indicadas en el programa del viaje durante el tiempo definido como libre, disponible u opcional. Las actividades durante estos períodos se realizarán por iniciativa del guía del grupo, con el consentimiento del conductor y con un coste económico que se comunicará a los viajeros.
Autobús con aire acondicionado significa un sistema de aire acondicionado que funciona en condiciones razonables y con una potencia conocida y habitual en el país de destino. No podemos garantizar que el aire acondicionado funcione a pleno rendimiento en condiciones de calor extremas o inusuales para el país de destino.
Es la persona principal del viaje, que actúa como guía y como responsable de la organización de todo lo relacionado con el grupo durante el propio recorrido y no más allá de este, y que actúa como representante de Keshet Madrid para cualquier asunto.
Es la persona autorizada a ofrecer asistencia, de forma voluntaria, ante cualquier problema o cuestión que surja durante el viaje.
Puede darse el caso de que el guía del grupo se reúna con el grupo a su llegada al primer aeropuerto en el extranjero o que abandone el grupo el último día en el extranjero y no regrese al país.
La propina para el guía israelí del grupo no está incluida en el importe de las propinas comunicado previamente y queda a criterio de cada pasajero/a al finalizar el viaje, directamente con el guía.
Keshet Madrid no garantiza la asignación de un guía específico y podrá cambiar la asignación del guía en cualquier momento.
Los precios del viaje no incluyen:
Según lo especificado en el programa de cada viaje concreto.
Seguros y gastos personales: seguro médico de viaje y de equipaje estándar o ampliado, así como evacuación médica. Se recomienda contratar el seguro ya en el momento de la inscripción como cobertura frente a elevados gastos de cancelación (por supuesto, de acuerdo con las condiciones de la póliza). En los viajes que incluyan actividades deportivas, deberá contratarse una ampliación de la póliza que cubra también dicha actividad, y será responsabilidad del viajero comprobar si el programa del viaje incluye alguna actividad definida como tal. Si el viajero solicita contratar un seguro mediante la intermediación de Keshet Madrid, será responsabilidad del viajero exigir y recibir la póliza.
Información general:
Se solicita consultar el sitio web del Ministerio de Asuntos Exteriores para mantenerse informado sobre las alertas de viaje que puedan existir para el país de destino. Haga clic aquí ⇒
Recomendamos mantenerse informado a través de las oficinas regionales de salud en los siguientes números de teléfono: *5400 o 08-6241010 o 03-5634848
Y también en el sitio web del Ministerio de Salud: haga clic aquí <-
A día de hoy y según la información de la que dispone Keshet Madrid, ni en Israel ni fuera de Israel es posible contratar una póliza de seguro que cubra los daños derivados de accidentes de tráfico.
El viajero es consciente y entiende que Keshet Madrid no dispone de cobertura de seguro en relación con los daños ocasionados como consecuencia directa o indirecta de accidentes de tráfico en el extranjero.
Por lo tanto, es responsabilidad exclusiva de los pasajeros contratar una póliza de seguro de viaje personal que cubra cualquier daño que pueda sufrir el viajero (pasajero) como consecuencia directa o indirecta de un accidente de tráfico.
Formulario de registro:
La cumplimentación del formulario de registro y su envío firmado constituyen la lectura y comprensión plena de las condiciones de la empresa, así como de las observaciones y condiciones generales aplicables a cada viaje.
Keshet Madrid
Marca registrada en el Registro de España a nombre de jonathan Badichi, número de documento de residente español: X5609178F
Estas condiciones están redactadas en género masculino únicamente por comodidad, pero están dirigidas tanto a mujeres como a hombres.